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Informationen zum Canon European Warranty System
Im Fall einer Fehlfunktion eines Canon Produkts können unsere Kunden eine Garantie gemäß des European Warranty System (EWS) von Canon in Anspruch nehmen. Im Rahmen dieser Garantie werden Fehler für einen begrenzten Zeitraum nach Kauf des Produkts kostenlos behoben. Dabei gelten die aufgeführten Bedingungen.
Im Rahmen des EWS werden zwei unterschiedliche Serviceleistungen angeboten. Welches Angebot für Sie gilt, hängt von Ihrem Aufenthaltsort sowie vom erworbenen Produkt ab. Für die meisten Canon Produkte wird ein Rücksendungsgarantieservice angeboten. Wenn bei einem Produkt während der Garantiezeit ein Herstellungsfehler auftritt, muss es an eine autorisierte Servicestelle von Canon zurückgesendet werden, wo qualifizierte Service-Techniker von Canon die Reparatur kostenlos durchführen. Sie erhalten Ihr Produkt nach Abschluss der Reparatur zurück.
Für bestimmte Laser- und Tintenstrahldrucker wird (nur in ausgewählten Ländern) ein Vor-Ort-Garantieservice angeboten. In den Bedingungen für die Vor-Ort-Garantie unten finden Sie eine Liste dieser Produkte.
Wenn ein berechtigtes Produkt während der Garantiezeit einen Herstellerfehler aufweist, dann gewähren wir folgende Leistungen:
-
Vor-Ort-Reparatur (durch Techniker)
-
Vor-Ort-Austausch (per Kurierdienst)
Wenn Sie unten keine Bedingungen für die Vor-Ort-Garantie finden, ist unser Vor-Ort-Garantieservice in Ihrem Land nicht verfügbar. In diesem Fall wird nur der Rücksendungsgarantieservice angeboten.
Kontaktdaten für das EWS
Die folgende Tabelle enthält die Länder, welche die europaweite Canon Garantie (EWS) anbieten. Weitere Informationen finden Sie in den vollständigen Canon EWS-Nutzungsbedingungen.
Dort finden Sie die Kontaktdaten für jedes Land und den dort verfügbaren Service.
Bitte beachten Sie, dass ein Vor-Ort-Service, falls verfügbar, nur für berechtigte Produkte angeboten wird.
| Land | Kontaktdaten des Helpdesks | Verfügbare EWS-Services | Beschränkungen des Vor-Ort-Service |
|---|---|---|---|
| Österreich |
+43 1 360 277 45 67 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Keine |
| Belgien |
+32 (0)2 620 01 97 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Keine |
| Bulgarien |
+359 (0)2 8079 260 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) | – |
| Kroatien |
+385 1777 6446 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) | – |
| Zypern |
+357 25 056 960 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) | – |
| Tschechische Republik |
+420 296 335 619 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Keine |
| Dänemark |
+45 70 20 55 15 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Dänemark (inklusive verbundene Inseln). Weiter entfernte Gebiete sind ausgeschlossen. |
| Estland |
+372 2660 2265 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) | – |
| Finnland |
+358 (020) 366 466 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Finnland (inklusive verbundene Inseln). Weiter entfernte Gebiete sind ausgeschlossen. |
| Frankreich |
+33 (0)1 70 48 05 00 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Frankreich (inklusive verbundene Inseln). |
| Deutschland |
069 2999 3680 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Deutschland (inklusive verbundene Inseln). |
| Griechenland |
+302 10 969 6422 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) | – |
| Ungarn |
+36 (06)1 235 53 15 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Keine |
| Island |
Foto-/Video-Produkte: +354 533 34 11 Drucker-/Scanner-Produkte: +354 569 77 60 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) | – |
| Irland |
+353 16 990 990 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Irland (inklusive verbundene Inseln). |
| Italien |
+39 02 3859 2000 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Vor Ort Reparatur: Nicht verfügbar Vor Ort Austausch: Nur Festland Italien (inklusive verbundene Inseln). |
| Lettland |
00800 2561 2566 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) | – |
| Litauen | <<p>00800 2561 2566 Canon Litauen |
Warenrücksendung (Return-to-Base) | – |
| Luxemburg |
+352 27 302 054 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Keine |
| Malta |
+356 2792 2739 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) | – |
| Norwegen |
+47 23 50 01 43 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Norwegen (inklusive verbundene Inseln). Weiter entfernte Gebiete sind ausgeschlossen. |
| Polen |
+48 22 583 4307 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Polen (inklusive verbundene Inseln). |
| Portugal |
+351 21 424 51 90 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Portugal (inklusive verbundene Inseln). |
| Rumänien |
+40 311 305 090 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) | – |
| Slowakei |
+421 (0)250 102 612 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Keine |
| Slowenien |
+386 1888 8053 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) | – |
| Spanien |
+34 91 375 45 55 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Vor Ort Reparatur: Nicht verfügbar Nur Vor Ort Austausch: Nur Festland Spanien (inklusive verbundene Inseln). |
| Schweden |
+46 (0)8 519 923 69 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Schweden (inklusive Gotland & verbundene Inseln). Weiter entfernte Gebiete sind ausgeschlossen. |
| Schweiz |
+41 22 567 58 58 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Keine |
| Niederlande |
+31 (0)20 721 91 03 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Niederlande (inklusive verbundene Inseln). |
| Großbritannien |
+44 (0)207 660 0186 |
Warenrücksendung (Return-to-Base) Vor Ort (Reparatur & Austausch) |
Vor Ort Reparatur & Austausch: Nur Festland Großbritannien (inklusive verbundene Inseln). |
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